整體軟裝寶億萊｜過了三個多月 衣柜櫥柜還是半成品(1)

胡先生家的衣柜還沒裝上拉門。

胡先生家的櫥柜還沒裝上玻璃。

第一位消費者的遭遇

商家多次食言

“今天就送”、“明天送”、“下個星期一送”、“今天晚上一定送”……“名氣廚房電器”一次次向胡先生承諾，但無一次兌現。

昨天中午，記者聯系上“名氣廚房電器”的負責人陳女士，她稱拖延工期是“下錯訂單”，下午會到胡先生家上門安裝。但結果是——商家再次食言。

第二位消費者的遭遇

買到問題櫥柜

市民小陳說，自己在“名氣廚房電器”花了上萬元購買整體櫥柜，不但安裝一拖再拖，櫥柜還存在質量問題。商家雖然答應重新上門安裝卻至今沒來。

“名氣廚房電器”遭投訴，工商曾介入調解但未取得進展。

花了兩萬多元購買衣柜、櫥柜，本以為能在一個月內裝好，寶億萊家居飾品，沒想到三個多月過去了，衣柜和櫥柜至今還都是半成品。昨日，讀者胡先生撥打本報熱線968820反映，他在臺灣街的“名氣廚房電器”購置衣柜、櫥柜，整體軟裝寶億萊家居飾品，但店家多次食言，讓他忍無可忍。

無獨有偶，市民陳女士在臺灣街的“名氣廚房電器”購買櫥柜也遇到了麻煩。在多次向商家反映無果后，她憤而撥打本報熱線968820投訴。

文/圖本報記者何炳進何無痕

鬧心的裝修1

商家的安裝承諾一直都沒實現

“眼看快要過年了，可是三個月前購買的衣柜到現在還沒裝好。”胡先生告訴記者，去年9月底，他到臺灣街的“名氣廚房電器”看中了一套衣柜和櫥柜，去年10月初便交了定金。當時，店老板口頭表示，衣柜和櫥柜只需一個月就能做好。

然而，衣柜和櫥柜遲遲不交貨，胡先生越等越急。“去年11月初，我多次催促店家，他們每次都有理由，有時說工人忙不過來，有時干脆就不接電話。”胡先生說，后來店家分別承諾“今天就送”、“明天送”、“下個星期一送”、“今天晚上一定送”等，但都沒兌現。

胡先生還說，后來店家又讓他交完余款以便盡快把衣柜和櫥柜制作完畢。他想早點了結此事，就把兩萬多元都交齊了，還簽了合同。胡先生向記者展示了這份合同，上面寫著交貨時間為2015年12月15日。

然而，胡先生再一次失望了，因為對方上門制作了一半，就不來了。胡先生說:“有時候，工人甚至把別人預訂的櫥柜部件送到我家。而還未完工的衣柜、櫥柜也出現很多問題。”

昨天中午，記者聯系上“名氣廚房電器”的負責人陳女士，對方說:“拖這么久是因為不小心下錯了訂單，重新制作要花時間，今天下午就會到胡先生家里安裝。”

可是，寶億萊家居飾品，這一次陳女士又食言了。昨晚，胡先生接到電話，對方聲稱不會來了，具體裝修時間待定。

據介紹，去年12月23日，胡先生撥打了12315投訴商家，江頭工商所的工作人員介入調解，但沒有取得成效。對此，工商人員表示，下周將會召集雙方再做調解工作。

鬧心的裝修2

上萬元買櫥柜連櫥門都關不上

反映:“問題”櫥柜令人煩惱

近日，小陳向本報反映，她在臺灣街科瑞大廈的“名氣廚房電器”購買了整體櫥柜，寶億萊家居飾品，總價值11600元。雖然約定的交貨日期是2015年12月1日，但直到近日，工作人員才上門安裝。安裝櫥柜時，廚房一片狼藉，小陳只是粗粗看了幾眼。第二天，小陳發現新安裝的櫥柜有種種問題。她打電話給商家，商家雖然答應前來重新安裝，但時間一拖再拖。“他們遲遲不上門，害我沒法裝抽油煙機，寶億萊家居飾品，現在都不能在家做飯了。”小陳說。

25日下午，記者來到小陳家，發現一側的櫥柜長短不一，還有明顯的縫隙；另一側的櫥柜要花很大的力氣才能拉開，有個櫥門則直接卡住，無法正常合起來。

說法:近期人手緊缺影響服務

昨日下午，記者來到“名氣廚房電器”店內。相關人員說，由于臨近春節，人手緊缺的問題直接影響到他們的服務工作。“這段時間，廠里很多人已經休假了。”

針對小陳提出的櫥柜質量問題，相關人員認為，櫥柜確實有些長短不齊，還有一點縫隙，但這些都屬于正常情況，“顧客所說的情況應該不是質量問題，而是上門的師傅安裝得不是很到位。”