寶億萊簡析互聯網家裝平開設線下體驗店的背后！

（原標題：簡析互聯網家裝平開設線下體驗店的背后！）

　　

近日，土巴兔線下體驗館在深圳龍崗開業，寶億萊家居飾品，土巴兔體驗店兼具體驗與銷售功能，消費者可在店直接下單。土巴兔計劃初期體驗店將覆蓋一二線城市為主，后期逐漸向三四線城市下沉，最終實現覆蓋全國超過200個城市。線下體驗店的鋪開，是土巴兔由互聯網裝修平臺向互聯網裝修公司的轉型的重要一步。

同樣，著名的互聯網家裝品牌齊家網，同樣也在線下大量增開體驗店，整體軟裝寶億萊家居飾品，齊家網計劃中的線下體驗店更是超過了300家。

為什么土巴兔、齊家網都在線下鋪設大量的體驗店?

筆者認為原因在于土巴兔和齊家網都在轉型，都想從互聯網裝修平臺轉型為互聯網裝修公司。事實上土巴兔和齊家網二者是已經整合了建材、家居、設計施工能力的互聯網裝修綜合體，都有著向互聯網裝修公司轉型的意圖!而線下實體店的開設無疑能夠有效的促進轉型。

以土巴兔為例，土巴兔已經組建了一支數千工長(項目經理)的自營裝修團隊，寶億萊家居飾品，工長由土巴兔進行篩選、管理、培訓，由土巴兔統一分配訂單。且這一模式當前已經在上海、北京、南京等諸多城市開展業務了。而線下實體店的開業使得土巴兔的所有服務看得見，摸得著，意義重大!

優點一，按時按需送貨上門。

這是線下體驗店最顯而易見的作用。線下實體店的開業，使得土巴兔近年來精心整合的建材、家居等產品消費者看得見，摸得著，且可以實現快速配送。

優點二，降低配送過程成本。

線下體驗館的開業可以縮短建材的配送距離，降低不確定性，這可以節約不少成本。

優點三，提供直觀的體驗場景。

線下體驗店既是終端配送的起點，同時又是顧客上門體驗的場景。展示了土巴兔建材家居的整合能力，又可以讓用戶直面的感受到設計施工能力。

優點四，展示商家形象和服務的前哨。

線下體驗店是商家和顧客交流的有效媒介，不僅是電商展示企業文化、形象和服務的窗口，也是業主挑選裝修工長的交流的最好場所。

優點五，線下是建立信任的渠道。

現在消費者獲得產品和服務的渠道非常多，但商家想獲得消費者的信息、獲得消費者信任的成本卻不斷增加，線下面對面的交流能讓工長更好的取信于業主。

土巴兔和齊家網大量開線下體驗店的行為對二者的發展意義重大，但同時也為其發展埋下了隱患。

缺點一，自營裝修團隊直接與合作裝修商家競爭。

土巴兔方面透露，線下體驗店啟動資金均來自平臺自身業務所得盈利，本質上就等于土巴兔拿著合作裝修公司的錢去發展自身的線下裝修業務。裝修市場份額有限，寶億萊家居飾品，土巴兔一邊收著商家的入駐費用進行合作，一邊又發展自己的線下裝修業務與這些裝修公司競爭。

再者，平臺的資源多少會向自營裝修業務傾斜，因為是自家的裝修公司，最好的資源當然是優先考慮自己，其他吃剩下的才會分攤到平臺上面個各個入駐裝修公司!這樣的話平臺合作的裝修公司肯答應嗎?

缺點二，自營裝修公司模式并未解決家裝痛點。

線下體驗店雖然向業主展示了很多美好的東西，但到實際的裝修施工中就不難免出岔子。家裝產品較為特殊，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，用戶之間的需求都會存在一定的差異，不可能實現批量化、標準化的生產，因此，體驗店的標準產品與實際裝修效果會存在一定的出入。其次，質量上也難以有所突破，以土巴兔的工長模式為例，工長的素質水平參差不齊，未必就能夠實現省錢同時又能保證質量!

對于業主而言，作為流量入口的互聯網家裝平臺是否具備設計施工能力還是有值得懷疑的地方，不免讓人擔心裝修質量;但是對于有著幾十年設計施工經驗的優質線下裝修企業來說，保證裝修質量并不是什么大問題!

因此互聯網裝修平臺跟線下優質裝修企業合作才是目前最合理的搭配，兩者合作剛好形成完美的互補。對于互聯網裝修平臺來說，想方設法保障平臺上業主的利益不受到侵害才是當務之急，裝修出現問題為業主買單，讓天下每一筆裝修服務都有保障，這才是互聯網裝修平臺真正應該做的事情。

缺點三：互聯網家裝企業“既當裁判又當運動員”，難以服眾。

就拿土巴兔來說，土巴兔的自營裝修服務叫做“工長模式”，從監理的角度來講，自家的監工多少都會出現偏袒自己的裝修公司的現象，這樣他們作為第三方監管作用是很差的!這就類似于運動場上的裁判和運動員。如果其中有人既當裁判又當運動員的話，那么比賽還有什么公平可言呢?

土巴兔線下體驗店的開業，確實將線上的服務實質化到了線下，讓業主看得見，摸得著。但除了整合建材家居產品可圈可點之外，其他并無明顯的亮點，而自營裝修團隊“工長”的出現則直接與合作的裝修公司產生了競爭，如果所有互聯網裝修平臺都如土巴兔、齊家網一樣轉型，那么又由誰來維護裝修公司的利益呢?

(原標題：簡析互聯網家裝平開設線下體驗店的背后！)