寶億萊美窩家裝CEO高原：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)深水區(qū)如何打造一支跨界團(tuán)隊(duì)

　　高原畢業(yè)于廈門大學(xué)數(shù)學(xué)系，是一名年輕的85后連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。曾任騰訊孵化的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司執(zhí)行總裁，任職期間公司完成了5輪融資并成功掛牌上市。現(xiàn)擔(dān)任美窩家裝CEO，深耕專注年輕人的高端家裝。美窩家裝成立于2016年5月，于2016年11月完成3000萬天使投資。

　　我是美窩家裝CEO高原，這兩年我一直在思考一個(gè)問題，甚至經(jīng)常拉著高管團(tuán)隊(duì)一起探討：當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)，如何才能打造一支跨界的團(tuán)隊(duì)。

　　我們是做互聯(lián)網(wǎng)家裝的，這是一種新型的裝修企業(yè)。美窩的團(tuán)隊(duì)一半來自互聯(lián)網(wǎng)公司，一半來自傳統(tǒng)裝修行業(yè)，這是兩種完全不同的跨界團(tuán)隊(duì)和思維方式。因?yàn)檠b修行業(yè)鏈條很長，所以我們的工種也非常多。每個(gè)崗位所需要的人員素質(zhì)也是不一樣的，我希望我的團(tuán)隊(duì)成員既有互聯(lián)網(wǎng)思維又懂裝修行業(yè)。

　　我是一個(gè)85后的創(chuàng)業(yè)者，但是已經(jīng)創(chuàng)業(yè)9年了，從我在廈大數(shù)學(xué)系讀書的時(shí)候就開始了。我能很明顯的感受到這幾年創(chuàng)業(yè)環(huán)境的變化，以及對于人才和團(tuán)隊(duì)打造方式的不同，我把它分成兩個(gè)階段。

　　一個(gè)是吃紅利階段，另外一個(gè)叫挖深井階段。當(dāng)一個(gè)行業(yè)的新機(jī)會(huì)剛剛出現(xiàn)，特別是剛需行業(yè)，并且它的產(chǎn)品模型，商業(yè)模型還不是很確定的時(shí)候，往往意味著有紅利可吃。處于吃紅利階段的團(tuán)隊(duì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)特別有激情，每天會(huì)誕生非常多的想法，因?yàn)樗麄兌际翘铰氛摺Ｎ易约鹤哌^這個(gè)階段，隔一段時(shí)間就把大家叫在一起，然后跟大家說明天換一個(gè)方向我們重新開始，大家“抱頭痛哭”一頓，第二天接著開始，這是這個(gè)階段的特點(diǎn)。

　　再往后行業(yè)會(huì)逐漸的成熟，當(dāng)藍(lán)海變成紅海，這就進(jìn)入了挖深井的階段，這個(gè)階段的特點(diǎn)是選好人、做對事，必須接地氣。我之前做過電商、做過廣告平臺(tái)，我很幸運(yùn)在兩年前進(jìn)入裝修行業(yè)。作為一個(gè)85后選擇這么傳統(tǒng)的行業(yè)創(chuàng)業(yè)，很多人說太難了。我恰恰認(rèn)為正因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)難做、痛點(diǎn)多，所以困難就是機(jī)會(huì)，我內(nèi)心堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)可以改造裝修行業(yè)。

　　我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)老板在挖深井階段還在每天談理想談情懷，這個(gè)公司是做不大的，這個(gè)時(shí)候的老板在團(tuán)隊(duì)里談的更多的是文化、體系、機(jī)制如何搭建。如何選好人，做對事，這就是企業(yè)最大的戰(zhàn)略。做好團(tuán)隊(duì)分析，做好人群畫像，把人選好，這是我們HR的第一要?jiǎng)?wù)。我一直都把HR當(dāng)老板來看待，哪怕是一個(gè)剛畢業(yè)不久的小姑娘也是當(dāng)老板去培養(yǎng)，我覺得HR本身就是老板，他比產(chǎn)品經(jīng)理還是老板，這是我對HR的定義。

　　所以吃紅利階段我把它叫無知者無畏，一群非常有激情有夢想的人一起創(chuàng)造，挖深井階段我們要懷抱對行業(yè)的敬畏，砥礪前行。

　　在打造跨界團(tuán)隊(duì)的路上，我們踩過很多坑，最大的一個(gè)坑是我們過去一直想尋找既懂線上、又懂線下的完美型人才。實(shí)際上沒有完美型的人才，在我們這個(gè)行業(yè)你要么很懂互聯(lián)網(wǎng)，要么很懂裝修，要么兩個(gè)都是半桶水。我們要做的是搭建一個(gè)體系，讓懂互聯(lián)網(wǎng)的人逐漸去懂業(yè)務(wù)，讓懂裝修的人有用戶思維。

　　跨界團(tuán)隊(duì)里面最需要一種人才，特別是初創(chuàng)期。那就是尖刀開路型人才，他們往往不是綜合管理能力很強(qiáng)的人才，一般情況下他們對做的這個(gè)事業(yè)特別認(rèn)同，特別有理想，而且單一能力特別強(qiáng)。但是也有短板，家居行業(yè)升級轉(zhuǎn)型 ，短板就是管理能力很弱。在使用尖刀人才過程中你會(huì)把自己的業(yè)務(wù)打磨得越來越熟練。

　　熟練之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人才能力已經(jīng)到達(dá)瓶頸，他開始想著要帶團(tuán)隊(duì)，之前自己親自干，后來帶兩三個(gè)小兵干，最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)他把所有的業(yè)務(wù)精力全部放在輔導(dǎo)人上，這個(gè)業(yè)務(wù)就倒退了。所以在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上一定要讓尖刀型人才繼續(xù)開路，不能讓他把所有的精力放在培養(yǎng)新人，在帶團(tuán)隊(duì)跟做開拓方面一定要尋找一個(gè)很好的平衡。

　　尖刀型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的HR非常重要，HR是觀察者，HR眼睛里面要能看到問題，并且及時(shí)跟各個(gè)部門Leader、跟CEO一塊兒洽談，怎么樣讓自己的團(tuán)隊(duì)不斷突破瓶頸！創(chuàng)業(yè)型的團(tuán)隊(duì)早期沒有太多業(yè)務(wù)可以管理，大家一門心思全部沖到一線去，要做的就是野蠻增長。

　　創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要的第二種人才就是A級關(guān)鍵人才，當(dāng)業(yè)務(wù)越來越成熟的時(shí)候，你需要一些高級別的管理人才。他們不僅管理思維非常棒，并且對業(yè)務(wù)非常熟悉。

　　這個(gè)階段CEO要做的，就是像追女朋友一樣尋找A級的關(guān)鍵人才，而且還要利用各種資源找到他們，設(shè)計(jì)對應(yīng)的人才體系。我作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的CEO有一個(gè)很大的成長，以前不舍得付獵頭費(fèi)，總覺得自己就可以。現(xiàn)在，當(dāng)我們需要找到合適的關(guān)鍵人才時(shí)，我們就找獵頭，有些獵頭當(dāng)天談完，下午就打錢過去。我挖人是非常狠的，我直接打電話讓他到樓下，不到樓下，我就沖上去。但是我發(fā)現(xiàn)這樣狠還是不夠的，第一波團(tuán)隊(duì)的組建就像荷爾蒙來了不做工作分析就去找了，找了之后沒有詳盡的團(tuán)隊(duì)畫像，結(jié)果往往單一能力很強(qiáng)，但很快就會(huì)遇到瓶頸，所以在尋找人才之前，一定要反復(fù)的做工作分析，分析畫像是什么，然后借助好各種力量。

　　拿我們招募總經(jīng)理來舉例，我們每個(gè)城市會(huì)開一個(gè)2500平米左右的體驗(yàn)館，有自己的工人，有自己的設(shè)計(jì)師，我們是個(gè)非常重的行業(yè)，這個(gè)總經(jīng)理要管理100人以上。我們的總經(jīng)理是由22個(gè)獵頭來推薦篩選。這個(gè)過程要讓更多的人參與進(jìn)來，這樣獵頭才能清晰我們需要的人才畫像。我們會(huì)定好機(jī)票和五星級酒店，邀請獵頭和推薦人一起過來參與選拔，這樣獵頭就知道以后選什么樣的人給你，在這個(gè)點(diǎn)上一定要注重自己企業(yè)的口碑，哪怕這個(gè)人選不上，我們也要建立企業(yè)在候選人、在獵頭圈之中的口碑，尊重人才的口碑。這點(diǎn)非常關(guān)鍵，做企業(yè)也是在做人，優(yōu)秀的人才是不會(huì)找工作的，一定要親自去找，要花80%以上的精力反復(fù)去找人。