寶億萊互聯網思維須客戶至上

互聯網思維須客戶至上

專訪生活家（長沙）裝飾總經理那洪濤

2016年12月16日

互聯網之風刮進家裝界不是新聞，而從電商化運營到互聯網產品的研發，許多家裝企業也早已邁出了這一步，生活家裝飾就是其一，先是開設天貓旗艦店，再到研發推廣互聯網家裝產品拎包裝S，成軍6周年的生活家裝飾似乎已經被貼上許多有關互聯網的標簽。生活家（長沙）家居裝飾有限公司總經理那洪濤說，互聯網與家裝的連接，其實是通過互聯網屬性特征來打造家裝產品，未來生活家還將繼續推出互聯網家裝產品，滿足更多的剛需型客戶。

本報記者羅遙紅網記者康希長沙報道

趨勢·專訪

讓裝修成為一件簡單的事

瀟湘晨報：生活家今年推出互聯網家裝產品拎包裝S，您覺得這款產品的互聯網屬性體現在哪些方面？未來是否還會在互聯網家裝產品上繼續發力？

那洪濤：現如今無論什么樣的產品，都能與互聯網進行連接，其實互聯網屬性的一大特征是用戶思維，就是能夠滿足用戶的中心需求。從2015年起，集團就開始研發這一款拎包裝S產品，從設計的層面講，就是客戶高度中心化，對客戶群進行分離劃向，比如有的客戶喜歡繪畫，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，有的客戶擅長攝影，還有的客戶喜歡旅游等等，其實這一部分人在消費特征上有一個內在邏輯，就是會為消費習慣買單，于是根據這些特性研發出了12款產品。

另一個角度，能夠進行互聯網銷售的產品，它滿足一個特征，就是確定性。公司推出的這款拎包裝S產品就是希望把裝修打造成一件簡單的事，是可以通過互聯網購買體系以及交互體系來實現的。

當然，它雖然是通過互聯網來定義和銷售的，但是我們更加關注線下，客戶在網上只是看到一張效果圖，線下能不能按時、按質、按量去實現它的家裝效果，寶億萊家居飾品，把這個空房子變成家，而且這個家還是美的，所以還原能力才是考驗企業的關鍵所在。

堅持將健康帶進設計體系

瀟湘晨報：生活家提出了健康整裝的概念，有人甚至說整裝時代已然來到，您認可這一說法嗎？圍繞“健康”，生活家做了哪些努力？

那洪濤：家裝行業經歷了近20年發展，從最初的包清工模式，演化到包工包料、套餐型、整裝等多樣化形態。3年前，生活家提出發展整裝模式，按套內實用面積計價，并推廣一房一價模式，歸根結底，就是想為客戶帶來最大化價值。行業發展到今天，越來越多的企業看到了整裝優勢所在，所以我認為這是一個必然的趨勢，其實也是一個解決行業許多痛點的過程。

我認為健康有3個方面，身體健康、心理健康以及對社會無害，家裝可能更多的是與身體健康相關，比如不健康的成因或來自于裝修材料不環保，又或者是材料過多堆積等，因而生活家堅持將健康帶進設計體系，同時從原材料的選擇上嚴把關，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，軟裝設計家居產業鏈，包括很多產品都是直接進口，選用德標工藝。生活家對健康的關懷可能還會體現在一些細節上，寶億萊家居飾品，例如給消費者贈送凈水器產品等。