寶億萊互聯網家裝最需深度運營 靠營銷注定沒未來

鏈家董事長左暉在內部信中提到，今天的鏈家，已經是一個在線上和線下同時深度運營的房地產中介公司，房地產移動互聯網入口級平臺、房地產金融服務公司、房地產大資管服務公司、房地產大數據服務公司。

左暉認為，服務行業的本質就是工作量大，工作時間長，事無巨細，工作要圍繞著客戶，要受委屈。希望通過努力讓中國數百萬普通的房地產經紀人，在“屌絲”行業中找到奮斗者的尊嚴。只要專業上言之有據，行為上絕不騙人，注重口碑，就足以和客戶“拉近距離”，形成價值。

左暉的內部信刷爆了朋友圈，一起裝修網CEO黃杰轉發朋友圈表示，裝修行業更是這樣，同樣需要線上和線下深度運營。事實上，整體軟裝寶億萊家居飾品，從某種程度上講，房產服務行業和家裝行業有一些共同點，“苦逼”、“不誠信”、“營銷驅動”是典型標簽和代名詞。家裝行業長鏈條、痛點多、不確定性等特征導致這個行業用戶滿意度極低，大多數時候，家裝行業從業者并不被尊重，尤其是產業工人時常被冤枉，傳統家裝公司為了保持公司正常運轉，不得不在營銷層面投入大量的錢來獲客，最后將成本轉嫁到用戶身上，長此以往，家裝行業的價值鏈不斷被扭曲。

在消費互聯網向產業互聯網進化過程中，傳統家裝行業不得不面臨深度變革，整個行業組織群體也在發生著變化，原有力量與新生力量并存，以愛空間、有住網為代表的重度垂直平臺出現，同時以一起裝修網、齊家網為代表的家居建材平臺開始瞄準并且押注互聯網家裝，甚至包括一些傳統家裝企業也開始思考轉型升級。

互聯網家裝對于家裝行業的改造主要體現在讓信息更加對稱、透明化、標準化、更好體驗、更好口碑。基于有如此大的改造空間，寶億萊家居飾品，資本的風向標開始朝向互聯網家裝，在行業過去發展的3年時間里，數十億資金流向家裝行業，不少企業高調曬出融資情況。

需要強調一點，互聯網家裝并非以一個顛覆者的形象出現，而是以一個創新者的角色出現，至少短期看來是這樣。站在現在看未來，或者是從未來反向看現在，互聯網家裝更多是在加速線上線下深度融合推動產業變革。正如黃杰在一起裝修網A輪融資發布會上表示，未來社會不會線上稱霸，也不會線下稱王，整體軟裝寶億萊家居飾品，線上線下融合互補才是家居行業未來的發展方向。

前面提到家裝行業線上線下深度運營，從兩方面來看待，線上能力方面，看是否能夠做到低成本獲客，掌握到精準數據，以及是否有更多創新產品應用于整個家裝環節當中;線下能力方面，主要體現在體驗環節以及落地執行能力，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，尤其是類似于家裝這樣重度屬性行業，真正的價值點一定在線下，所以對落地執行能力要求極高，從重要性程度來講，線下能力要比線上能力更重要一些。

可以預見，互聯網家裝逐漸成為主流消費方式，對于各個家裝品牌來講，除了要擺脫單純依靠營銷來驅動企業發展策略的同時，還需要在以下幾點練好內功：

第一，快速打破信息不對稱，互聯網家裝需回歸商業本質。信息不對稱的紅利逐漸在消退，考驗每個家裝品牌是否能夠長期可持續發展，產品及服務依然是最重要的指標，注重口碑管理，拉近與消費者的距離，與消費者增加更多“觸點”。一起裝修網與中國建筑裝飾協會在49個城市聯合推出 “金鉆工程”就是一次升級的體現。

第二，保持現金流健康正常，資本寒冬還將持續一段時間。正常邏輯上講，家裝行業不應該過度依賴資本，一起裝修網創業第6年才開始接受融資，所以，資本不是氧氣，更應該注重自我造血能力，軟裝設計家居產業鏈，恰逢現在趕上資本寒冬，家裝行業的融資熱度也不比此前，不過換句話講，離開資本就活不下去的企業不靠譜，行業發展也必須要有“良幣驅逐劣幣”的過程。

第三，內部團隊不斷強化，人才驅動是核心。互聯網家裝如果想要真正實現變革，需要配備足夠多優質人才來不斷發力，相信不少家裝平臺在擴張過程中或多或少都會面臨人才方面的難題，所以在“高筑墻、廣積糧、緩稱王”的路上，要注重內部團隊強化，徹底摒棄行業原來遺留下來的詬病，例如貪污腐敗，要重點打壓，千萬不能成為貪污腐敗高發地。

總結下來，互聯網家裝需要快速回歸商業本質，不靠燒錢，做好現金流，注重產品及服務口碑，配上高執行力團隊，才是實現企業長期可持續發展。站在更高的角度看更遠的未來，具備這些條件的企業理應受到更多關注。

從行業現有的發展格局來看，互聯網+試圖在重構家裝產業鏈上下游各個環節，互聯網家裝作為新物種，行業依然存在一定的試錯機會，各個品牌都有相當大的發展空間。

互聯網家裝的升值空間在于：產業互聯網時代，無論技術維度還是理念維度，都比傳統家裝行業有更多先發優勢，未來的家裝行業不再是單純依靠營銷來驅動，更多表現在，技術變革將對行業產生深遠影響，比如VR在家裝行業的深度應用。所以，在供給側方面，作為企業方要率先引領行業變革;在需求端方面，消費升級的大趨勢已來，消費者對品質要求會更高，為價值買單將成為主流。

最近很多互聯網家裝品牌都陸續提出了百億計劃，夢想總是要有的，方向對了，就不怕路遠。但是在實現百億的路上，還是要把最基礎的工作做扎實，各個流程及各個環節都做好完善，這是進軍百億最基本的籌碼，只有這樣才能實現長線上的發展，形象上得分，發展上得益，以及最終的商業得利，反之，不具備基本的籌碼，提出再多計劃，最終恐怕也只是夢一場。

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