創意家居飾品店家居也玩互聯網+ 看本土企業如何把握時機

深度觸網、任重道遠。圖片源自網絡

從去年開始，國內很多家居企業開始涉水電商，舉動明顯。2015年一開始，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃，在這樣的政策背景下，電商之風越吹越熱，不僅僅是家居，縱觀各行各業，“互聯網+”無疑是今年最熱門的關鍵詞之一。

本土家居市場上，亦有不少商家試水。互聯網+家居，該如何落地、家居企業在這條路上又該如何走？且看探路者們如何斬獲先機。

趨勢 連宜家都下水了 家居企業如何不心動

自2008年開始，寶億萊家居飾品軟裝生活館，在互聯網大潮下，電商等新渠道模式開始嶄露頭角。近兩年，家居行業頹勢明顯，轉型是很多家居企業考慮的課題，電商便是其中之一。尤其是今年，在“互聯網+”的背景下，電商不僅迅速搶占各大報紙、雜志頭版頭條，就連一向物美價廉的家居大咖宜家都坐不住了，在全球所有擁有宜家實體店鋪的國家開始發展電商業務，支持網上下單并為顧客送貨上門，這讓國內的家居企業們如何不心動？

本土市場上，以宏琪商城為代表的家居連鎖渠道，自2013年起摸索出了線上線下結合的O2O模式，并于2014年著手打造出了“店商+電商”的新模式。此外，億美居、澳都廚柜、面對面裝飾、蘭舍硅藻泥等也率先試水，于2014年開始著手搭建并推出電商平臺，在家居行業掀起變革。

而在行業看來，從今年開始，未來三年，互聯網思維將會是行業發展的大趨勢，家居行業渠道的業態將會呈現線上線下融合的發展模式。

模式 O2O是主線 走的路數很多

總結發現，無論億美居、澳都廚柜，還是蘭舍硅藻泥、宏琪商城、面對面裝飾一號家居網，目前本土家居企業電商之路，以O2O線上線下結合這種方式為貫穿行業整體發展的主線，具體落地形式上又根據企業自身情況而有所不同。

如，宏琪商城便在國內首創“3平臺超級O2O”模式，其以家居產品的設計研發、生產制造、渠道營銷以及配套裝修服務為一體，通過整合互聯網、物流網及線下銷售渠道，打造高端的“線上選購+線下體驗+聚寶屏”銷售模式，省去中間代理環節，減少運營成本。同時，在借助電商平臺發展和直銷的基礎之上，再在線下開設覆蓋全國的體驗館。

蘭舍硅藻泥和澳都廚柜則選擇天貓平臺，看重的便是天貓成熟的運營管理模式，及其平臺影響力及客戶基數，以便進行品牌宣傳推廣，開家居飾品店，同時更為重要的則是拓寬銷售渠道。消費者在天貓平臺下單后，這兩家會將線上客戶引流到線下，如澳都廚柜就會將訂單落地到其在全國的300余家經銷商中，實現降低成本讓利消費者、服務經銷商、品牌推廣提升三方共贏。

而億美居，想要打造的電商平臺不僅有家具，還包括軟裝配飾、設計搭配等。2014年開始籌備，億美居選擇從其6萬品牌會員起步，憑借會員對該品牌的高忠誠度、高認可度，構建“粉絲經濟”模式。

成績 效果可觀 前景看多

去年在家居市場陷入一片慘淡之際，宏琪商城卻顯現出“風景這邊獨好”。2014年12月，宏琪商城位于北市區齊家網的體驗店開業了，不僅在逆境中未受影響，反而在線下大力建設體驗館，發展形勢格外迅猛。借助網絡平臺，宏琪商城采用直銷方式，發展進程只增不減，自2014年8月份項目啟動以來，短短數月就強勢登陸廣州、昆明、中山、石家莊等城市，堪稱家居電商行業中的佼佼者。

而另一方面，以天貓商城為發展基石的蘭舍硅藻泥和澳都廚柜也收獲不小。

英聯健康家居總經理段興衛在采訪中透露，蘭舍硅藻泥天貓旗艦店，每天都會有20多位消費者通過網站購買產品，再到蘭舍實體店挑選花色及套餐產品，蘭舍的銷售市場已經越拓越寬。

而從去年8月6日上線，至今年2月份，短短半年，澳都廚柜天貓旗艦店就斬獲了幾百個訂單，轉化到實體店。并且在澳都廚柜的客戶中，天貓旗艦店的滿意度非常高，接受程度也很不錯。電商這條路，可謂效果可觀，前景看好。

事實 互聯網+不易走 且行且珍惜

值得注意的是，盡管電商迅速崛起，但目前家具產品在電商渠道的銷售占比仍不足。并且，從目前的線上線下結合模式以及長遠來看，電商的崛起短時間內似乎也無法撼動傳統模式的地位。

事實上，雖然戰績可觀，但是“互聯網+”這條路卻并不易走。這背后所付出的，比已經駕輕就熟的傳統實體店模式甚至還要多。

在億美居銷售中心網絡部經理姚軍看來，“互聯網+”不是光開一個店就能賣得了貨的，需要很多體制上、戰略定位上的轉變。“傳統行業往電商跨界，隔行如隔山，需要一個很長的過程，也自然會困難重重。做電商不容易，但正因為不容易，開家居生活館，才是商機所在。小米的成功，正在于雷軍10年的經驗積累。”姚軍指出，要做電商，不僅員工需要學習、再學習，寶億萊家居生活館，就連老板的思維都要調整。此外，家具類大宗貨物還面臨著體驗、送貨、安裝、售后等核心問題的解決。

而在澳都廚柜電商部經理張彥梅看來，電商之于傳統家居行業的挑戰，從一開始便注定存在，僅是確定一個清晰、明確的電商運營模式，澳都廚柜就前后花費了幾個月時間，而尋找線上、線下結合的問題、價格定位的問題，也讓澳都團隊糾結了很久。“尤其是針對日漸成為消費主體的80、90后，定制類家具服務周期長，屬于冷靜型消費，不能等同于服裝、化妝品等沖動型消費。加之受制于云南市場電商消費觀念以及整個大行業的現狀，澳都首先能做的就是保證服務品質，整合業務流程，服務好每個客戶，進而培養和引導市場和客戶。”尚在起步階段的澳都電商平臺，客戶咨詢的每一個問題，都是澳都電商團隊參考的對象，這也意味著天貓店和實體店結合也在不斷調整，方能更好地服務客戶。

愿景 店面沒導購就成功了

“作為新時代的發展趨勢，互聯網并不等于徹底打破傳統、顛覆傳統，它只是一種新思維，家居飾品加盟，應用到傳統企業中，讓其有嶄新的生命，賦予其更年輕化、時尚化、個性化的模式，但卻不能全方位取代傳統行業。”姚軍說。

而眼下，在電商之路上，“打破傳統、顛覆傳統”卻正在成為商家的一種直觀宣傳手段。不管是噱頭也好、炒作也罷，“互聯網+”注定與傳統不同，差異之處在姚軍看來，互聯網改變了傳統行業的管理模式和習慣：傳統模式先畫圓，畫好后只能局限在圓內做事；而互聯網的思路卻是先打點，點不斷向外擴，放大成圓，而圓也可以無限再擴大。