全友家居：用消費者的現場體驗聯查質量

這是一個體驗至上的時代，一個產品，整體軟裝寶億萊家居飾品，一項服務，即使質量層面沒有問題，如果消費體驗不好，消費者一樣不會購買，更談不上口碑傳播和品牌美譽度了。全友家居，將每月開展的經銷商質量聯查活動上升到消費者到公司進行消費體驗的高度，以良好消費體驗作為產品設計和生產制造的市場目標，驅動產品質量管理以人為本，精益求精，全面升級。

2015年6月27日下午，全友家居6月份經銷商質量聯查總結會議在全友工業園召開。全友家居總裁辦主任、經銷商代表、相關部門負責人員共計100余人參加了會議。會上，經銷商代表就現場質量聯查情況進行了總結，以圖文結合的形式直觀呈現了質量管理中存在的問題，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，分析了問題產生的原因，并提出具體改善建議。總裁辦蔣總就質量聯查整改工作及下一階段質量重點工作進行了安排，強調在成品包件問題檢查、工藝結構改進、分廠所在工序開展一對一培訓、督促整改等方面加大工作力度。蔣總特別提出，公司持續推行的經銷商質量聯查活動，就是消費者到公司進行消費體驗，軟裝設計家居產業鏈，體驗的對象不僅是產品質量，更包括產品設計、產品工藝、產品功能等方面的全面檢視和評估;通過體驗，幫助我們找到問題，促使我們對癥下藥，從而持續增強產品的市場競爭力。

從活動之初的質量檢查，到以消費者視角進行的消費體驗，全友家居開展的經銷商質量聯查活動，其內涵、范圍和作用正在發生著大的變化。從內涵的角度看，整體軟裝寶億萊家居飾品，單純的質量檢查，寶億萊家居飾品，上升到消費者的產品體驗，折射出全友品牌的質量觀已經發生本質的改變，就是“用戶思維”下的全面質量管理;從范圍的角度看，單純的質量檢查，更多關注的是生產工藝層面，而消費體驗下的質量檢視，已經擴展到消費者“五覺”(視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺)所能觸及的全面范圍;從作用的角度看，單純的質量檢查，主要是對生產工藝層面的質量問題進行監督和檢查，而消費體驗下的質量檢視，已經真正地將市場和企業的供應鏈有機銜接起來，促進企業不斷解決降低消費者體驗度的所有問題，打造讓消費者滿意甚至超越消費期望的產品家族。