土巴兔副總裁徐建華：把家裝O2O變成懶人生意

2015年被稱為互聯網家裝元年，上百家互聯網家裝企業如雨后春筍般涌現。經歷一番探索后，2016年 將是互聯網家裝產品迭代、城市擴張、落地執行的關鍵一年。與此同時，在面臨資本寒冬的情況下，互聯網家裝企業如何在行業洗牌面之前掌握主動權？如何在未來脫穎而出？

2016年3月28日，2016裝飾建材互聯網大會在杭州開幕 ，天貓家裝、美樂樂、土巴兔等平臺企業負責人，奧普浴霸、戶幫戶、塞納春天等30多家互聯網家裝領軍企業CEO等出席本次大會，通過技術、理念等角度，多維度把脈行業痛點。

2015年3月12日，土巴兔宣布獲得58同城、紅杉資本、經緯創投共同投資的2億美元C輪融資，成為泛家裝電商領域的單筆最大融資。 而在這之前，2011年土巴兔就獲得了經緯創投A輪數百萬美元的融資，并于2013年的6月獲得經緯的追加投資；2014年2月土巴兔獲得了紅杉資本和經緯創投共同投資的B輪上億元人民幣融資。日均訪問用戶超 300萬； 日裝修請求訂單超過3萬單；用戶流量超過中國前20名家裝家居類電商網站之和； 行業影響第一： 中國建筑裝修協會授予“互聯網裝修領導者” ；全國工商聯授予“家裝20年-突出貢獻領袖人物”；2015中國最具投資價值企業50強（互聯網領域影響力第一） ；2015福布斯成長最快公司 ； 2015德勤高科技中國50強 （依據財務指標）； 百度指數領先同行超過6倍（業主領域影響力第一）

互聯網家裝O2O公司土巴兔副總裁徐建華就本次互聯網大會作出以下內容演講：

家裝O2O，正在邁向懶人生意

業內都知道，家裝是個鏈條很長，行業離散度高、線下交付難、交付周期長的產品，交付依賴于人、依賴于本地化。 但是這并不代表，家裝這個行業永遠不會被改變和沖擊。

   新中產的崛起與消費升級

大城市80后開始成為房地產與家裝的消費主力，并且90后也開始進入置業安家年齡。

這些人當然也需要家裝服務，但是和老一代相比，他們有明顯的差別 ，家裝對他們來說，是一個比較有痛點的行業，這一代消費者天然不信任家裝公司，怕忽悠，對于各種家裝建材選擇他們也很頭疼，最關鍵是，他們的時間非常少，注重生活，寶億萊家居飾品，但不愿花在家裝監督撕逼這類事情上，他們很怕麻煩。我們需要更加了解這一代的消費者，80后家裝的消費觀念是：他們對家庭有自己的預期，這是基于一種感性的成品認識，但是他們不愿意過多涉足在瑣碎的問題上，比如家居建材的選購，裝修知識的研究等等。

有痛點的不僅僅是消費者 ，家裝公司也同樣有痛點。

事實上，有痛點的不僅僅是消費者 ，家裝公司一類的B端實體，也同樣有痛點。

因為長期以來用戶流量的分散，造成了大多裝飾企業的作業機制都是轉包，真正生產的工人對企業的品牌大多毫無忠誠度，不能有激勵的高效生產。而這個行業的作業周期長、專業性及人工性、低頻，讓大多的裝飾企業認為在做口碑上的成本遠大于做營銷的成本，因此行業變得更加的浮躁，更注重營銷方式的創新，而不愿意注意設計質量和項目管理的創新。從而導致這個行業屢被人詬病的不合理的增項漏項，工程延期，變相又增加了未來裝修企業的用戶轉化成本。 在這樣的大環境下，整體軟裝寶億萊家居飾品，一邊是家裝公司獲客成本變得越來越高，同時，家裝整體行業口碑越來越差，整體軟裝寶億萊家居飾品，很多好的裝修公司無法凸顯，行業內劣幣驅逐良幣時有發生。

 針對這些有著痛點的巨大潛力市場， 我們應該怎么辦？

過去，行業是傳統的賣貨思維，我賣貨，我生產貨物，我找渠道賣掉，這種思維不再適應消費者的一站式裝修需求 ，現在的消費者更加注重體驗型消費，除了產品，他們希望還能有更好的體驗，最重要的是要省心，他們并不想接觸零碎的產品選擇。

一端是針對體驗型消費用戶的，他們需要的是一站式的整體家裝解決方案，這種情況只有“非常重”的打通了前后兩端的整體家裝平臺可以做到（比如土巴兔）

另一端的痛點，是好的家裝公司，名聲湮沒在行業整體的臭雞蛋當中了，并且為了用戶流量，他們付出的成本越來越高，所以，他們也同樣需要一個家裝平臺，整體軟裝寶億萊家居飾品，給他們一些獨立的口碑+一定量的流量輸送

家裝的未來形態是什么 ——懶人生意

沒有人敢說能把家裝這種產業鏈長且復雜的行業變成懶人生意 ，但是土巴兔敢這么說，這也是我們的終極追求，這個懶人生意，就是家裝O2O的精髓，類似于共產主義的境界，想象一下，有朝一日，用戶在土巴兔上，可以一鍵獲得自己心目中的家的樣子，不用再去學習繁瑣的裝修知識，不用再跳進那些裝修陷阱當中，寶億萊家居飾品，一切都變得越來越輕松。土巴兔為了這個偉大愿景還在努力當中，土巴兔，在路上！