無懼家裝“深水區(qū)” 懂維權(quán)更要防患于未然

由于大多數(shù)業(yè)主在家裝方面缺乏專業(yè)知識(shí)，許多業(yè)主基本上都是在家裝完畢以后才發(fā)現(xiàn)問題。既然問題已經(jīng)出現(xiàn)，作為業(yè)主也是消費(fèi)者的我們，可以在遇到相關(guān)難題時(shí)求助消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織，合理合法維護(hù)自身權(quán)益。

在一年一度的3.15消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，國際在線江蘇頻道與南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同舉辦了3.15消費(fèi)“麻辣燙”專題活動(dòng)。在前兩周的預(yù)熱中，百貨商超、車市、電商和旅游等行業(yè)的消費(fèi)年度盤點(diǎn)已經(jīng)讓不少南京市民從簡單明了的圖文分析中了解了身邊的消費(fèi)現(xiàn)狀和亂象，而新統(tǒng)計(jì)的房屋裝修行業(yè)所反映的問題也同樣復(fù)雜。家裝投訴年度盤點(diǎn)

由于大多數(shù)業(yè)主在家裝方面缺乏專業(yè)知識(shí)，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，許多業(yè)主基本上都是在家裝完畢以后才發(fā)現(xiàn)問題。既然問題已經(jīng)出現(xiàn)，作為業(yè)主也是消費(fèi)者的我們，可以在遇到相關(guān)難題時(shí)求助消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織，合理合法維護(hù)自身權(quán)益。根據(jù)南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)，國際在線江蘇頻道也對(duì)南京本地的各行各業(yè)都進(jìn)行了投訴相關(guān)的年度盤點(diǎn)，而在家裝服務(wù)項(xiàng)目的盤點(diǎn)中，南京“一號(hào)家居網(wǎng)”的投訴量和投訴問題則成了不少消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

南京一號(hào)家居2015-2016年度投訴性質(zhì)盤點(diǎn)（數(shù)據(jù)來源：南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)）

從南京市消協(xié)提供的數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，退款糾紛成了消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”。在南京市消協(xié)接到的投訴中，不少消費(fèi)者反映遲遲未能收到商家答應(yīng)的退款，而追問之下，商家卻選擇了沉默，以不接電話不回信息的方式逃避消費(fèi)者的合理維權(quán)。值得注意的是，也有不少消費(fèi)者在投訴中表示，商家在裝修中存在以次充好，移花接木的現(xiàn)象，“實(shí)木不實(shí)”成了家具類別中弄虛作假的典型案例。作為老生常談的話題，質(zhì)量問題在家裝行業(yè)中更是普遍存在。在一號(hào)家居的投訴中，也有兩成多消費(fèi)者反映商家提供的家裝產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)就暴露出了質(zhì)量問題甚至安全隱患，并且在多次反映后仍然不予理睬。除了以上所說的三大投訴問題以外，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，拖延工期、設(shè)計(jì)師不負(fù)責(zé)、不知會(huì)業(yè)主就私自更改裝修決定等問題也都有所涉及。

在遇到以上問題時(shí)，消費(fèi)者可撥打南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的官方熱線進(jìn)行咨詢和投訴，消協(xié)投訴部工作人員會(huì)在來電中提供專業(yè)消費(fèi)維權(quán)方面的解答，并可根據(jù)問題性質(zhì)進(jìn)行曝光、調(diào)解以及轉(zhuǎn)訴，寶億萊家居飾品，最大限度維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。除了通過合理維權(quán)來維護(hù)自身的合法權(quán)益外，正在裝修或者打算裝修的業(yè)主們也可以在房屋裝修過程中嚴(yán)把關(guān)，學(xué)習(xí)驗(yàn)收知識(shí)，從一開始就減少利益受損的風(fēng)險(xiǎn)。以下是記者搜集的驗(yàn)收小知識(shí)，正在裝修和打算裝修的網(wǎng)友們可以學(xué)習(xí)。

Step1：驗(yàn)收鎖定6個(gè)點(diǎn)

照明：中期驗(yàn)收必須驗(yàn)清楚電路情況，照明電路就是其中一項(xiàng)。查看電路敷設(shè)是否符合規(guī)程，插座、燈具開關(guān)、總閘、漏電開關(guān)等的布局和安排是否與圖紙相符�！�

天花：平面的天花板與板之間的縫隙不超過0.3mm，PVC等塑料吊頂板材之間縫隙不超過0.5mm�！�

油漆：刷漆過后的墻面，待油漆干透后表面光滑、手感好，而且沒有涂刷的痕跡。在一米范圍內(nèi)看墻面無明顯的色差和凹凸感，用手摸無甩灰，這樣才算質(zhì)量過關(guān)。　　

排水：排水順暢也是中期驗(yàn)收的關(guān)鍵點(diǎn)，如果排水出現(xiàn)了滲漏、回流或者出現(xiàn)積水，那么排水施工就得重做了�！�

砌墻：如果家居有新砌墻的情況，需要檢查墻體是否平整，砌磚的磚縫是否整齊，而且不超過1mm�！　�

線：木封口線、角線、腰線飾面板接口縫隙不超過0.2mm，兩線之間的夾口角縫不超過0.3mm，面板和板碰口的位置不超過0.2mm。

Step2：驗(yàn)房工具點(diǎn)點(diǎn)通

卷尺：在驗(yàn)收過程中卷尺用于測(cè)量房屋的凈高、凈寬等尺寸，此外，寶億萊家居飾品，對(duì)于應(yīng)該選購何種尺寸的建材和家具，也需要在驗(yàn)收時(shí)候用卷尺來進(jìn)行預(yù)估�！　�

靠尺：靠尺在驗(yàn)收過程中主要測(cè)量墻面和地面的平整度、垂直度、水平度，特別是在墻地面進(jìn)行找平之后經(jīng)常使用到靠尺。　

塞尺：塞尺用于檢查縫隙的大小，如新砌墻的磚縫大小，板材和線板之間的縫隙大小，都是通過塞尺來檢查的�！�

方尺：用于檢查內(nèi)外交的垂直度，比如新砌墻的內(nèi)外交是否呈90度。　　

橡皮錘：小橡皮錘在房屋驗(yàn)收時(shí)候用于地面和墻面的空鼓情況，通過敲擊時(shí)發(fā)出的聲音來判斷是否空鼓，如果敲擊聲音沉悶證明有空鼓的現(xiàn)象�！�

試電插座：中期驗(yàn)收的時(shí)候試電插座用于檢查電路是否通路，如果試電插座顯示電路出現(xiàn)問題，則需要馬上整改。在試電插座上有三個(gè)指示燈，從左至右分別表示零線、地線、火線。地線、火線燈同時(shí)亮代表電路正常，三個(gè)燈均不亮表示電路不正常，中間亮表示缺地線，寶億萊家居飾品，只有右邊燈亮表示缺零線。