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土巴兔謝樹英:裝修保是家裝版的支付寶

  3月24日,博鰲亞洲論壇在海南博鰲召開,作為國內最大的一站式家裝平臺,土巴兔收到了出席邀請。作為目前最大的家裝O2O平臺,在今日的博鰲論壇上,土巴兔相關負責人講述了,為解決業主和裝修公司兩邊的問題,做了哪些努力。


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  家裝版支付寶

  約束家裝公司

  業主在裝修過程中遇到的兩大問題,一是不省心,二是決策難。你會發現,針對那些要做裝修的C端用戶,平臺首先要解決永遠是信任問題,所以,寶億萊家居飾品,土巴兔推出了一個產品,寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館,叫做“裝修!薄

  它主要是將業主的家裝款分成五次進行支付,并且降低前期支付的比例,這樣做有利于約束和管理裝修公司,而且,最重要的是,業主第一次會支付20%的裝修款,這筆款項,會暫時交給土巴兔平臺進行托管,只有業主裝修結束,寶億萊家居飾品,滿意了,家裝公司才能收到這筆托管的費用。

  雖然只有20%的款項放在土巴兔平臺上,但這個費用對裝修公司來說已是全部利潤了。質量做的不過關,這20%的款項土巴兔就不會支付給裝修公司,所以簽訂了裝修保三方協議的公司力把質量做到最好,這么一來,就可以很好地約束和管理裝修公司。

  你會發現,這一切其實就是當年馬云領導的阿里走過的路,裝修保對于用戶的意義就好比支付寶對于淘寶早期,網購的擔保意義一樣。

  免費第三方監理

  專業人做專業事

  業主還有一個問題是不省心,典型的表現,比如在裝修前要做大量的功課,在裝修中,整體軟裝寶億萊家居飾品,需要時刻監工,也許還要勞師動眾,讓家里的老人去工地監督,跟工期。

  其實裝修知識對于業主來說,只是一次性的,裝完之后他就不再需要了,那么,花大量時間去做這種研究,其實對于業主來說也是相當麻煩的一件事,為了解決這個問題,土巴兔會為業主提供免費的第三方的監理服務。

  裝修被分為五大環節,專業的監理執行嚴格的標準進行裝修驗收,一旦發現不合格,會督促裝修公司重做,直到合格為止,只要標準執行到位,完全可以做到以不變應萬變,讓業主省心,讓專業的人去做專業的事。

  創建裝修公司口碑體系

  提升整體的服務水平

  首先土巴兔有一套針對裝修公司的完整口碑體系,裝修的業主會去平臺評價裝修公司,把裝修的實際情況展現出來。其次土巴兔制定了標準化服務,寶億萊家居飾品,裝修公司要按照標準施工確保簽合同前后的服務態度一致。

  如果在整個過程裝修公司的服務態度始終都很好,那么它的訂單量可能就會提上去。裝修公司服務態度和標準的提升,這對行業來說是極大的利好,也避免了傳統裝修行業劣幣驅逐良幣的情況。

          
               
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