杰尚家具收了貨款不發貨 20多戶業主苦等3個月

　自“2015陜西家居業總評榜”開評以來，華商報接到了不少讀者來信來電，有讀者為喜歡的家居品牌投票，也有讀者反映了自己裝修中的糟心事。

　　個別品牌不誠信行為損害了消費者的利益。本次總評榜不僅要為優秀品牌點贊，也將持續曝光個別品牌的不誠信行為。

　　黑榜 杰尚家具

　　多次被投訴 私收貨款不發貨

　　上個月，華商報接到西安市民劉先生的投訴：今年8月份劉先生購買了杰尚家具的家具，交了1000元定金后遲遲不發貨。杰尚家具稱劉先生必須交清全部貨款后才能發貨，在劉先生交了貨款后，等了一個月仍沒有收到貨。后來在本報介入后，杰尚家具把貨送到了劉先生家，但卻把沙發貴妃榻的方向弄反了。經過劉先生多次聯系，好不容易把弄錯的貴妃榻拉走了，可從此以后便杳無音訊。多次催促無果，后來導購連電話也不接了。

　　上周，本報又接到西安市民王先生的投訴：他是9月份購買的8件杰尚家具的產品，并交清了41992元的全部貨款，約定12月初收貨，可到現在還沒有收到貨。

　　12月13日，王先生來到店面要貨：“我當時就感覺情況不妙，店里沒有一個導購。后來找到一個在別處聊天的楊姓導購，她說老板資金鏈有問題，估計要延后發貨。一位趙姓店長說他也解決不了問題，聯系不到老板。我們撥打老板謝某的電話一直沒人接聽。”據王先生介紹，當日有20多個業主來到店面要貨都等了3個多月了，有的交了一兩萬，有的交了十來萬，初步統計有近百萬的貨款。

　　昨日，華商報記者撥打謝某的電話依然無人接聽，隨后記者聯系了杰尚家具其中一個店面所在賣場。賣場工作人員稱他們也接到了多起針對杰尚家具的投訴，經查這些未發貨的單子都是杰尚家具私收的貨款（未交到商場），賣場通知杰尚家具老板12月14日去商場說明問題，但該老板一直沒有現身。

　　紅榜 大明宮家居城

　　收到投訴半天解決業主非常滿意

　　12月7日“華商家居”官方微信（hsjiaju2013）收到網友“順其自然”的投訴：“今年4月份在南大明宮購物廣場購買了江西澳藍特公司一組櫥柜，又推薦朋友購買了一組。后來使用中發現櫥柜門金屬拉手出現污染，店方派人處理了一次，沒有效果。至今無人過問，店方電話也無人接。”

　　華商報記者隨后將該投訴反映給了大明宮實業集團運營部相關負責人。當日下午網友“順其自然”就發來信息：“他們已經派人給我處理了，處理很及時，態度非常熱情，可能這中間也有誤會，結果很滿意。感謝華商家居的關注。”

　　提醒>>>

　　對于尚未解決的投訴，華商報會繼續關注后續進展。

　　同時“家居紅黑榜”也將繼續為好的服務點贊，對差的服務進行曝光，歡迎廣大讀者提供相關線索。

　　華商報記者李振勇