寶億萊全友家居奪金捷報，金牌服務(wù)榜再添新顏

熱烈祝賀全友家居14家生活館榮膺“金牌服務(wù)店”稱號

倫敦奧運(yùn)落下帷幕，奧運(yùn)金牌名花有主，而全友家居的奪金好戲還在上演。

2010年，全友家居在全國生活館推出的金牌服務(wù)店評選活動，通過建立服務(wù)標(biāo)桿店，帶動全體生活館服務(wù)水平的整體升級。該活動推行以來，得到了各地全友家居生活館的積極響應(yīng)，各生活館憑借卓越的服務(wù)和消費(fèi)者的口碑，沖擊服務(wù)金牌榜。

近日，在新一輪的“金牌服務(wù)店”的競爭評選中，全友家居14家生活館喜獲殊榮。

河南商城生活館 湖南桂東生活館 山東蒼山生活館 山東萊蕪生活館

山東蘭山生活館 山東臨邑生活館 山東汶上生活館 河北安國生活館

河南平輿生活館 湖南靖州生活館 甘肅武威生活館 江蘇濱海生活館

江蘇寶應(yīng)生活館 河南三門峽生活館

“榮獲‘金牌服務(wù)店’稱號，是我們?yōu)I海生活館全體員工努力的結(jié)果。在今后的工作中，我們將更加用心執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，真誠服務(wù)，繼續(xù)做到讓用戶100%滿意。”全友家居濱海生活館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

不避艱難，全心全意服務(wù)顧客

2011年12月的一天，臨下班前，湖南桂東縣生活館前臺接到顧客黃先生打來的電話。黃先生在電話中說，他已經(jīng)在店里訂好了兒子的婚床，并按照當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗看了日子，定于第二天凌晨4-5點(diǎn)期間安裝，希望專賣店幫幫忙。12月的桂東天氣寒冷，那幾天還飄著雨夾雪。但考慮到顧客的特殊情況，工作人員還是爽快地答應(yīng)了。

掛掉電話后，工作人員緊急聯(lián)系安裝隊長，安排工人到倉庫調(diào)貨、裝車。凌晨3點(diǎn)多就出門，冒著風(fēng)雪，準(zhǔn)時到達(dá)黃先生家里!下車的時候，工人們手都凍紫了，但顧不上休息，抓緊時間麻利地裝好了家具!黃先生確認(rèn)收貨付款時臉上寫滿了笑容!

風(fēng)雨無情，全友有情

近日，江蘇寶應(yīng)生活館的顧客張女士遇到了一件煩心事，由于連日的暴雨造成家中下水道排水不暢，家里浸水，新買的家具底部有將近2厘米浸泡在水中。

張女士打電話到專賣店的時候，已經(jīng)心急如焚。生活館售后經(jīng)理立即帶領(lǐng)售后專員和技師，趕到張女士家中。一進(jìn)家門，只見張女士拿著螺絲刀，正手忙腳亂地在拆家具，寶億萊家居飾品，師傅們二話不說立刻打開工具箱以最快的速度投入到工作中。在家具拆卸過程中，有部分家具的部件已膨脹變形，張女士心疼不已。售后經(jīng)理耐心安慰她：“別擔(dān)心，等家具完全干透后，我們會盡最大的努力對家具進(jìn)行修補(bǔ)。”

兩天后，寶應(yīng)生活館售后人員再次來到張女士家中，開始修補(bǔ)家具，并安排安裝技師加班加點(diǎn)的進(jìn)行安裝、調(diào)試、維護(hù)。一切工作完成，張女士看著光亮一新的家具感激的說：“全友家居不但家具好，售后服務(wù)更好，這一次要不是你們，我一萬多塊錢就都泡水了，謝謝!”

品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的根本、服務(wù)是企業(yè)的命脈。心與心的交換，全友家居的工作人員用真誠感動顧客，用細(xì)心、體貼、周到的服務(wù)推動了全友品牌的市場影響力!

 

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