云南軟裝配飾“雷布斯”解密小米 未來(lái)最大“風(fēng)口”是智能家居

　　昨日，小米科技CEO雷軍回到家鄉(xiāng)

　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)訊（特派記者李少峰 通訊員劉飛發(fā)自仙桃）昨日，首屆沔商大會(huì)暨沔陽(yáng)三蒸文化節(jié)在仙桃開(kāi)幕。作為沔商代表，小米科技CEO雷軍面對(duì)臺(tái)下400多位從世界各地來(lái)的沔商、數(shù)百“鄉(xiāng)親”及上百家媒體，發(fā)表了主題演講，介紹如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去創(chuàng)新，如何轉(zhuǎn)型，如何贏得用戶。

　　人稱“雷布斯”的雷軍平時(shí)雷打不動(dòng)地穿黑色Polo衫與牛仔褲，寶億萊軟裝配飾，長(zhǎng)發(fā)造型略帶不羈，典型“互聯(lián)網(wǎng)人士”裝扮。昨日，他卻西裝革履亮相，連發(fā)型也變成了“正裝”，給足家鄉(xiāng)面子。

　　三個(gè)榜樣助小米成功

　　在回顧總結(jié)自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，雷軍詳解了他的商業(yè)邏輯：產(chǎn)品學(xué)習(xí)同仁堂，服務(wù)學(xué)海底撈，成本和效益學(xué)習(xí)好市多（Costco，美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店），為現(xiàn)場(chǎng)的企業(yè)家開(kāi)啟思路。

　　雷軍總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵詞：真材實(shí)料、效率、超預(yù)期。

　　在創(chuàng)辦小米之前，他花了很多時(shí)間想一個(gè)問(wèn)題：什么樣的企業(yè)才能基業(yè)常青？雷軍在同仁堂身上找到了答案。一家藥店，寶億萊家居生活館，寶億萊家居飾品，為什么能屹立300多年不倒？同仁堂的秘密很簡(jiǎn)單：品味雖貴，必不敢省物料；炮制雖繁，必不敢省人工。簡(jiǎn)單地說(shuō)，真材實(shí)料。雷軍說(shuō)，很多中國(guó)企業(yè)都想做好產(chǎn)品，但一用真材實(shí)料覺(jué)得成本太高，在市場(chǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，就偷工減料。

　　用真材實(shí)料做產(chǎn)品，成本能不能降下來(lái)？雷軍的學(xué)習(xí)對(duì)象是好市多超市。他發(fā)現(xiàn)了好市多超越沃爾瑪?shù)拿孛堋?/p>

　　雷軍一次去美國(guó)前，在北京的商場(chǎng)買了兩個(gè)新秀麗牌的大箱子，花了9000多元人民幣，到美國(guó)好市多一看，只要150美元，約合人民幣900元。隨后，雷軍對(duì)好市多進(jìn)行了研究，為什么能這么便宜？他發(fā)現(xiàn)，好市多任何一件商品只掙1%到14%毛利，如果任何商品的毛利率超過(guò)了14%都需要CEO特別批準(zhǔn)，把平均毛利率壓到6.5個(gè)百分點(diǎn)，這是好市多異于其他零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。反觀中國(guó)商業(yè)，一件商品，可能要在成本上翻五六倍才有贏利。

　　另一方面，好市多商品的品類（SKU）少到嚇人，沒(méi)什么挑的，它們精選“爆款”商品上架。專門為美國(guó)中產(chǎn)階層提供精選過(guò)的好商品，通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)，效率大幅提升，所以成本比別人低，一樣能賺錢。

　　雷軍另一個(gè)學(xué)習(xí)對(duì)象是海底撈。從進(jìn)入海底撈大門開(kāi)始，其服務(wù)就不斷超出消費(fèi)者預(yù)期，他甚至向服務(wù)員打探為什么她們對(duì)顧客會(huì)笑得如此真誠(chéng)。

　　只要超出預(yù)期，就能形成口碑。“小米模式，寶億萊家居飾品，其實(shí)很簡(jiǎn)單”，雷軍說(shuō)，就是用真材實(shí)料做產(chǎn)品，盡可能提升效率，并做超預(yù)期服務(wù)，把用戶當(dāng)朋友，就能成功。“小米模式，你能夠模仿。”