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寶億萊賀17家全友家居生活館榮獲“金牌服務店”稱號

  全友家居金牌服務,就在您身邊

  21世紀是新經濟(310358,基金吧)時代,新經濟在本質上屬于服務型經濟。有形產品在消費過程中的比重正在逐步下降,而服務正變得越來越重要。我們已經進入了服務制勝的時代,以服務為導向的經營策略,已經成為現代企業的重要戰略選擇。

  在全友公司的墻上,有這樣一句醒目的口號“以卓越服務,讓用戶無憂”,這是全友家居和旗下生活館共同的服務宗旨,深深銘刻在每個全友人的心里。在打造“金牌服務店”的過程中,每個工作人員都用心銘記著這句話,認真對待每一個消費者,踐行著“幸福服務365”的服務標準,感動了千萬客戶,也留下一個個真實的感人事跡。

  金秋九月,丹桂飄香,來自全國的17家全友家居生活館,以優質服務榮登金牌服務榜。

  遼寧鲅魚圈生活館四川雅安生活館 山西原平生活館 廣西都安生活館

  廣西融安生活館 河北灤南生活館 河北盧龍生活館 山西府谷生活館

  遼寧蘇家屯生活館吉林長春生活館 陜西靖邊生活館 云南玉溪生活館

  云南巧家生活館 浙江蕭山生活館 河南鶴壁生活館 河南濮陽生活館

  貴州桐梓生活館

  廣西融安生活館:多一分耕耘,多一分收獲

  2012年6月23日,廣西融安生活館“服務進小區”活動再次舉行,為社區居民帶來免費維修和保養服務。活動第一天就去到了多個家庭進行維修保養,寶億萊家居飾品,雖然很辛苦,但是換來了大家的認可和感謝,工作人員心里都非常高興。當大家正在收拾工具準備下班時,一位大姐來到服務點。由于她不是當天定點服務小區的居民,也不是全友家居的顧客,所以提出需求時非常扭捏。大姐說家里柜門松了,需要處理一下。問題并不復雜,而且“服務進小區”活動并沒有限定服務對象,所以工作人員爽快地答應了。

  可到了大姐家工作人員就傻眼了,哪里是柜門松啊,明明就是整體安裝。柜子、床鋪等大件家具的板件散落一地,寶億萊家居飾品,這時大姐一邊道歉一邊拿出兩個紅包往工作人員手里塞,才開始解釋。原來,這位大姐的家具是兩年前買的,原先擺在別的地方,需要搬到新家來。但是原品牌沒有什么售后服務及二次拆裝,即便給服務費人家也不愿意來。于是大姐自己動手拆運,安裝時卻不知道從哪兒著手,只好把全友的售后人員“騙來”。

  雖說心里有點委屈,但是兩位工作人員還是馬上投入到工作中,開始安裝家具。等一切完畢后,已經是晚上8點多。他們笑著婉拒了大姐的紅包和晚飯,才拖著疲憊的身體回家。這件事很快過去,店里也并沒有把它當作一次銷售的機會。但是幾天后,那位大姐和丈夫一起來到店里表示感謝,并介紹了好幾位朋友到店里面來看家具。

  產品是有形的,服務則是無形的,真誠而不刻意追求回報地付出,換來持久的感動。多一分耕耘,就會有想不到的收獲。

  正是這樣真誠的服務,專業的服務,用心為顧客解決實際問題,全友家居贏得了客戶的信任,樹立了全友家居客戶服務的良好口碑,成就了全友家居在市場的領袖地位,更是踐行了全友家居“幸福服務365”365天全方位、全天候、全心全意的莊重承諾。

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